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+ 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

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  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩50,000 미만일 때 배송비 ₩2,500을 추가합니다.
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    + 루크루크는 총 5만원 이상의 상품을 구입 시에만 무료배송 됩니다.

    + 처음 가입 시  부여되는 회원등급인 'BABY 회원' 분들께는 5만원 이하 제품 구입 시  2,500원의 배송료가 부과되며

        TODDLER 회원분들 부터 모든상품이 무료로 배송됩니다. (※회원등급 안내는 공지사항을 참고하세요!)

    + 산간벽지나 도서지방은 2,500원의 기본 배송료 이외에 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

교환/반품안내


[ 교환 및 반품에 관한 안내 ]


+ 교환 및 반품은 상품수령일로부터 2일 이내에 고객센터 혹은 게시판을 통해 정확한 의사를 밝혀주셔야 합니다.

    (사전 연락없이 제품을 보내실 경우, 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.)

+ 루크루크는 배송 전 꼼꼼한 검수를 통해 발송해드리오나 부득이하게 제품에 하자가 있는 경우에는

    배송료 전액을 부담하여 교환 및 반품처리를 해드립니다.

    (단, 고객의 단순변심에 의한 교환 및 반품에 관해서는 배송비를 부담하셔야 합니다.)

+ 루크루크 디자인스튜디오에서 품평을 거친 상품들은 검증된 국내 공장에서 숙련된 기술자분들에 의해 생산됩니다. 

    그러나 100% 사람 손에 의해 이루어지는 의류 공정의 특성 상 간혹 초커자국이나 미세한 올풀림 등이 있을 수 있으며

    이 부분은 교환 및 반품의 사유가 되지 않음을 미리 공지드립니다.



[ 교환 및 반품이 불가한 경우 ]


+  상품수령 후 2일 이내에 교환 및 반품을 하지 않은 경우

+  상품의 교환 및 반품에 관한 의사를 사전에 알리지 않고 일방적으로 상품을 발송한 경우

+  상품수령 후 고객님의 부주의로 인하여 출고시점과 다르게 훼손 및 변형이 된 경우

     (루크루크는 고객님들과의 오해의 소지를 방지하기 위하여 출고 시점에서 상품촬영을 하고 있습니다.)

+  상품이 화장품, 음식, 기타 오염물에 의하여 오염된 경우

+  상품을 수선 혹은 세탁 하였을 경우

+  화이트의류, 니트, 악세서리 상품 및 세일 이벤트 상품의 경우

+  개인 맞춤 상품의 경우




환불안내


+ 상품의 하자에 의한 환불 시에는 루크루크가 배송료 전액을 부담하고,

    상품의 재검수를 통해 환불 가능여부를 확인후 영업일 2일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.

+ 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게해드립니다.

   (단, 신용카드 결제 일자에 따라 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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+ 루크루크의 상품 구입 시 모든 회원분들께 1%의 적립금이 지급됩니다.

+ 적립금은 제품 구매금액이 총 5만원 이상일때부터 사용가능합니다.

+ 상품 구입에 따른 적립금은 배송완료 시점으로부터 14일이 지난 후 실제 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다.

   (14일 동안은 미가용 적립금으로 분류되며 반품, 구매취소 등을 대비하기위하여 당사에서 두는 기간이오니 고객님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.)

+ 회원정보에서 사용가능 적립금으로 표기된 경우,  현금처럼 즉시 사용 가능합니다.

+ 주문 취소 및 환불 시에는 적립금도 함께 취소되며 회원 탈퇴 시에도 자동 소멸 됩니다.

+ 특정 이벤트기간 동안 부여된 포인트를 모두 사용 하신 후 재가입을 통해 포인트를 얻으려는 고객님께는 포인를 재지급해드리지 않습니다.

+ 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가 적립금의 누적이 없을 경우, 적립금은 소멸됩니다.